Política de Privacidade

 

Esta Política de Privacidade explica como as informações pessoais são coletadas, usadas e divulgadas pelo Booksy Brazil LTDA, Rua Fernandes Moreira, 1166 sala 32, São Paulo 04716-000 com sua sede no Estado de e todos os seus agentes designados, funcionários e subsidiárias (“Booksy” ou ” nós”). Esta Política se aplica a usuários consumidores (individualmente chamados de “você”) dos sites, aplicativos e outros serviços online da Booksy (coletivamente, nossos “Sites”).

 

Outros terceiros, como pequenas e médias empresas (“PME”) nos quais você faz reservas por meio de nossos Sites, emissores de cartões-presente de comerciante que você compra por meio de nossos Sites e redes sociais que você usa em conexão com nossos Sites, também podem cobrar, usar e compartilhar informações sobre você. Esta Política não cobre tais terceiros ou seus serviços. Para obter mais informações sobre práticas de privacidade de terceiros, consulte-os diretamente.

 

Parte I – Informações Que Coletamos. 

Coletamos informações sobre você de várias maneiras quando você usa nossos sites. Usamos essas informações para, entre outras coisas, fornecer a funcionalidade, melhorar a qualidade de nossos Sites e personalizar sua experiência.

 

Vamos processar as seguintes categorias de dados pessoais para que você possa fazer uma conta no site Booksy para Clientes e utilizar todos os recursos do site:

 

Nome e sobrenome,

E-mail,

Número de telefone,

Endereço,

IP do dispositivo;

Data de nascimento,

Sua foto.

Vamos processar as seguintes categorias de dados pessoais para que você possa fazer uma conta no site Booksy para Parceiros e utilizar todos os recursos do site:

 

Nome e sobrenome,

Nome do estabelecimento,

E-mail,

Número de telefone,

Endereço residencial / Endereço comercial,

IP do Dispositivo,

Data de nascimento,

Logotipo,

Foto do perfil.

Podemos coletar seu também informações de cobrança, respostas a pesquisas, dados demográficos, detalhes de agendamentos atuais e anteriores, PME’s favoritas, solicitações especiais de PME, senhas, informações de contato de pessoas que você adiciona ou notifica seus agendamentos por meio de nossos sites, nomes e endereços de e-mail de destinatários de Cartões-presente Booksy (conforme definido nos Termos de Uso do Booksy) e Cartões-presente de estabelecimentos e outras informações que você fornece em nossos sites. Se você usar nosso aplicativo para celular para marcar um agendamento ou para pagar, também podemos coletar o ID do seu dispositivo móvel, seus dados de localização exatos e os locais de pesquisa PME que você selecionar. Para certos serviços em nossos sites, podem ser necessárias informações de conta de cartão de crédito ou débito, conforme descrito na seção “Informações de cartão de pagamento” abaixo. Também podemos obter informações de outras fontes, como sites, aplicativos e serviços de terceiros (“Plataforma de Terceiros”), por meio das quais você se conecta aos nossos Sites e as combina com as informações que coletamos em nossos Sites.

 

Se você usar o aplicativo Booksy para Clientes, você pode verificar ou editar seus dados pessoais que nos forneceu a qualquer momento acessando “Perfil” > “Detalhes da conta” no Booksy.

 

Se você usar o aplicativo Booksy para Parceiros, Você pode verificar ou editar seus dados pessoais que nos forneceu a qualquer momento acessando “Perfil” > “Configurações” > “Detalhes da Empresa” no Booksy.

 

Quando você visita nossos sites, algumas informações são coletadas automaticamente. Por exemplo, podemos coletar automaticamente sua localização, sistema operacional do computador, endereço de protocolo de Internet (IP), horários de acesso, tipo de navegador e idioma, e o site que você visitou antes de nossos sites. Também coletamos informações sobre seu uso e atividade em nossos sites usando certas tecnologias, como:

 

1. Cookies. Podemos coletar informações automaticamente usando “cookies” e tecnologia semelhante. Cookies são pequenos arquivos de dados que podem ter identificadores exclusivos e residem, entre outros lugares, em seu computador ou dispositivo móvel, em e-mails que enviamos a você e em nossas páginas da web. Entre outras coisas, os cookies nos ajudam a melhorar nossos sites e sua experiência. Usamos cookies para ver quais áreas e recursos de nossos sites são populares e para contar as visitas aos nossos sites. Podemos acessar informações contidas em cookies colocados em seu dispositivo por uma Plataforma de Terceiros, conforme permitido pelos termos de seu contrato e configurações de privacidade com tal plataforma. Podemos compartilhar essas informações com a Plataforma de Terceiros para seu uso conforme permitido pelos termos de seu contrato e configurações de privacidade com tal plataforma. 

 

2. Web Beacons. Podemos coletar informações usando web beacons. Web beacons são imagens eletrônicas que podem ser usadas em nossos sites ou e-mails. Usamos web beacons para entregar cookies, contar visitas, entender o uso e a eficácia da campanha e dizer se você abre um e-mail e interage com ele. 

 

3. Não rastreie os sinais. Atualmente não empregamos tecnologia que reconheça sinais de “não rastrear” do seu navegador. Podemos envolver terceiros, como parceiros de marketing ou parceiros analíticos, que podem coletar informações sobre suas atividades online ao longo do tempo e em diferentes sites quando você usa nossos Sites.

 

Parte II – Como Usamos As Informações Que Coletamos. 

Usamos as informações pessoais coletadas por meio de nossos Sites para os fins descritos nesta Política: ou divulgadas a você em nossos Sites ou de outra forma conectada com nossos serviços. Por exemplo, podemos usar suas informações para:

 

Fazer e alterar seus agendamentos feitos através de nossos Sites;

Oferecer ou fornecer a você produtos e serviços, como Cartões-presente Booksy e Cartões-presente de comerciantes e a opção de pagar sua fatura em uma PME por meio de nossos Sites;

Email de Cartões-Presente Booksy e Cartões-Presente de estabelecimento para destinatários designados;

Operar e melhorar nossos sites, produtos e serviços;

Entender você e suas preferências para aprimorar, personalizar e customizar sua experiência e diversão usando nossos Sites, produtos e serviços, como entender seu histórico de agendamentos para fazer recomendações sobre outras pequenas e médias empresas de que você goste;

Processar e entregar convites e recompensas de concursos;

Exibir publicidade relevante;

Responder aos seus comentários e perguntas e prestar atendimento ao cliente;

Enviar informações relacionadas a nossos produtos e serviços, incluindo confirmações de reserva, recibos, avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte/administrativas;

Comunicar você sobre concursos, ofertas, promoções, prêmios, próximos eventos e outras notícias sobre produtos e serviços oferecidos pelo Booksy, nossas subsidiárias e afiliadas; PME’s selecionadas; e nossos outros parceiros selecionados;

Vincular ou combinar com outras informações pessoais que obtemos de terceiros para ajudar a entender suas necessidades e lhe oferecer um melhor serviço;

Autenticar suas informações de conta de cartão de crédito ou débito;

Proteger, investigar e deter atividades fraudulentas, não autorizadas ou ilegais. Ao fornecer seu número de telefone celular, você consente expressamente em receber chamadas de discagem direta, chamadas de mensagem auto-discada e pré-gravada, e mensagens de texto nossas relacionadas a nossos produtos e serviços naquele número.

O Booksy pode armazenar e processar informações pessoais nos Estados Unidos e em outros países.

 

Nós vamos processar seus dados:

 

para a conclusão e execução do contrato – até que o contrato seja rescindido ou expire, e depois até o final do prazo para reclamações;

para a comercialização de produtos ou serviços (exceto marketing direto) – até a rescisão ou expiração do contrato ou até que você se oponha ao processamento de seus dados para este fim;

para a comercialização direta de produtos ou serviços no Booksy – até a rescisão ou expiração do contrato ou até que você se oponha ao processamento de seus dados para este fim;

para fins de proposta baseada em perfil/grupo – até a rescisão ou expiração do contrato ou até que você se oponha ao processamento de seus dados para este fim;

para fins de pesquisa de preferências em termos de demanda de serviços – até a rescisão ou expiração do contrato ou até que você se oponha ao processamento para esse fim;

para fins de estabelecimento, investigação ou defesa contra reclamações – até o final do prazo para reclamações;

para cumprir as obrigações legais – até o vencimento das obrigações legais de armazenamento de dados;

a fim de produzir compilações, análises, estatísticas para necessidades internas – durante o contrato e depois até o final do prazo para reclamações decorrentes do contrato ou até que seja feita uma objeção ao processamento de dados para este fim;

com a finalidade de implementar ou desenvolver novas soluções/recursos dos sistemas/aplicativos do Booksy – até a rescisão ou expiração do contrato ou até que seja feita uma objeção ao processamento de dados para esta finalidade.

 

Parte III – Como Compartilhamos Informações. 

1. Informações compartilhadas com as PME’s. Quando você faz um agendamento através de nossos Sites, suas informações são fornecidas a nós e às PME’s com as quais você escolhe fazer o agendamento. A fim de facilitar seu agendamento, suas informações são fornecidas a essa PME, assim como se você fizesse um agendamento ligando para a PME, enviando um e-mail para a PME, ou usando o site da PME. Se você fornecer um número de telefone celular, as PME’s podem enviar mensagens de texto relativas ao seu agendamento. Algumas PME’s também exigem que você forneça informações de conta de cartão de crédito ou débito para garantir sua reserva. Quando você faz uma consulta através de nossos Sites, podemos também compartilhar com as PME’s informações adicionais, tais como: informações sobre seu histórico ou informações que coletamos através de plataformas de Terceiros. Você também tem a opção de indicar preferências especiais ou fornecer comentários sobre seu agendamento que o Booksy passará para aquela PME. Podemos compartilhar com as PME’s relatórios resumidos de feedback dos clientes. Se você fornecer comentários sobre uma PME através de nossos Sites, estes comentários poderão ser compartilhados com essa PME. Não vincularemos seus comentários a outras informações que possam identificá-lo, mas uma PME poderá ser capaz de dizer quem você é a partir de seus comentários, particularmente se você der seu nome nos comentários ou fornecer informações de contato, tais como um endereço de e-mail. s informações que você escolher compartilhar com uma PME quando fizer um agendamento e/ou pagar uma PME através de nossos Sites podem ser usadas pela PME para seus próprios fins. O Booksy não controla as práticas de privacidade das PME’s. Favor entrar em contato diretamente com a PME se você quiser saber sobre suas práticas de privacidade.

 

2. Informações compartilhadas com os Cartões-Presente dos estabelecimentos. Se você adquirir um Cartão-Presente de um Estabelecimento ou resgatar um Cartão-Presente do Booksy através de nossos Sites, nós notificaremos o Estabelecimento emissor do Cartão Presente e forneceremos certas informações relacionadas sobre sua compra ou resgate, incluindo seu nome, endereço de e-mail e o valor do Cartão-Presente.

 

3. Informações sobre o Cartão de Pagamento. Para utilizar certos serviços em nossos Sites, tais como marcar agendamentos com certas PMEs; fazer pagamentos ao Booksy; e comprar Cartões-Presente do Booksy, Cartões-Presente de Estabelecimentos ou outros produtos ou serviços, podemos exigir informações sobre a conta do cartão de crédito ou débito. Ao enviar suas informações de conta de cartão de crédito ou débito através de nossos Sites, você consente expressamente no compartilhamento de suas informações com processadores de pagamento de terceiros e outros prestadores de serviços de terceiros e concorda ainda com os seguintes termos. O Booksy coleta e processa todos os pagamentos em nome da PME através de provedores profissionais reconhecidos para entrada de pagamento.  Quando você usa um cartão de crédito ou débito para garantir uma reserva através de nossos Sites, fornecemos as informações de sua conta de cartão de crédito ou débito (incluindo número do cartão e data de validade, mas excluindo o número CVV) a nossos prestadores de serviços de pagamento de terceiros. 

 

Se você comprar Cartões-presente de nós, coletamos suas informações da conta do cartão de crédito ou débito. Compartilhamos essas informações com nossos prestadores de serviços de pagamento terceirizados para processar seus pagamentos. Esses terceiros também podem armazenar suas informações de cartão de crédito ou débito, exceto de seu número CVV, para seu uso futuro em nossos Sites. Seu número de CVV não será armazenado e deverá ser reinserido para cada pedido. 

Para informações sobre a segurança das informações de sua conta de cartão de crédito ou débito, consulte a seção chamada “Segurança de suas informações pessoais” abaixo.

 

4. Informações que você compartilha nas redes sociais. Nossos Sites podem permitir que você se conecte e compartilhe suas ações, comentários, conteúdo e informações publicamente ou com amigos em Plataformas de Terceiros, tais como Facebook ou Instagram. Nossos Sites também podem permitir que você se conecte conosco, compartilhe e use Plataformas de Terceiros, incluindo aquelas nas quais o Booksy tem presença. Por favor, esteja atento às suas necessidades pessoais de privacidade e às necessidades de privacidade de outras pessoas, pois você escolhe com quem se conectar e o que compartilhar e tornar público. Não podemos controlar a privacidade ou a segurança das informações que você escolher tornar públicas ou compartilhar com outras pessoas. O Booksy também não controla as práticas de privacidade de plataformas de terceiros. Favor entrar em contato diretamente com esses sites e serviços se você quiser saber sobre suas práticas de privacidade.

 

5. Compartilhando com os outros. Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros além dos descritos acima e conforme descrito a seguir: 

 

Podemos compartilhar informações pessoais quando você nos autoriza a compartilhar suas informações com outros terceiros (tais como as PMEs nas quais você faz agendamentos através de nossos Sites) para seus próprios fins de marketing, que estão sujeitos às políticas de privacidade separadas de tais terceiros. 

 

Podemos compartilhar informações pessoais com afiliados, fornecedores terceirizados, consultores e outros prestadores de serviços que trabalham para nós. 

 

Podemos compartilhar suas informações de conta de cartão de crédito ou débito com terceiros, conforme descrito na seção chamada “Informações de Cartão de Pagamento” acima. Poderemos compartilhar dados estatísticos agregados para a melhoria dos serviços oferecidos por nossos Sites. Compartilhamos informações pessoais com terceiros que nos prestam serviços, tais como coleta de dados, relatórios, medição de resposta de anúncios e análise do site, bem como assistência na entrega de mensagens de marketing e anúncios relevantes. Esses terceiros podem visualizar, editar ou configurar seus próprios cookies. Nós e nossos prestadores de serviços, anunciantes e/ou parceiros também podemos colocar web beacons para esses terceiros. O uso dessas tecnologias por esses terceiros está sujeito a suas próprias políticas de privacidade e não é coberto por esta Política.

Podemos divulgar suas informações pessoais (i) para cumprir as leis e responder a solicitações legais e processos legais, (ii) para proteger os direitos e propriedade do Booksy, nossos agentes e clientes, e outros, inclusive para fazer cumprir nossos acordos, políticas e termos de uso, e (iii) em uma emergência para proteger a segurança pessoal do Booksy, de seus clientes, ou de qualquer pessoa.

 

Podemos divulgar ou transferir suas informações pessoais a terceiros se vendermos, transferirmos, alienarmos ou revelarmos toda ou parte de nossos negócios ou ativos a outra empresa em conexão ou durante a negociação de qualquer fusão, financiamento, aquisição, falência, dissolução, transação ou processo. Também podemos compartilhar informações agregadas ou desidentificadas com terceiros a nosso critério.

 

Confirmamos que todas as entidades para as quais transferimos suas informações pessoais fornecem pelo menos o mesmo nível de proteção, conforme estabelecido nesta política de privacidade e conforme exigido pela Apple Inc.

 

Parte IV – Segurança Das Suas Informações Pessoais. 

O Booksy toma medidas razoáveis para ajudar a proteger suas informações pessoais em um esforço para evitar perda, mau uso, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Quando suas informações de conta de cartão de crédito ou débito estiverem sendo transmitidas para nossos Sites ou através de nossos Sites, elas serão protegidas por tecnologia de criptografía, como o Secure Sockets Layer (SSL).

 

Para ser claro, o Booksy não armazena ela mesma as informações de sua conta de cartão de crédito ou débito, e não temos controle direto ou responsabilidade pelas informações de sua conta de cartão de crédito ou débito. Nossos contratos com terceiros que recebem informações de sua conta de cartão de crédito ou débito exigem que eles as mantenham seguras e confidenciais.

 

No entanto, não podemos garantir que a transmissão de informações de sua conta de cartão de crédito ou débito ou de informações pessoais será sempre segura ou que terceiros não autorizados nunca serão capazes de derrotar as medidas de segurança tomadas pelo Booksy ou por nossos prestadores de serviços terceirizados. Não assumimos nenhuma responsabilidade ou obrigação pela divulgação de suas informações devido a erros na transmissão, acesso não autorizado de terceiros, ou outras causas fora de nosso controle. Você desempenha um papel importante para manter suas informações pessoais seguras. Você não deve compartilhar seu nome de usuário, senha ou outras informações de segurança para sua conta do Booksy com ninguém. Se recebermos instruções usando seu nome de usuário e senha, iremos considerar que você autorizou as instruções.

 

Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais no Booksy a qualquer momento, enviando um pedido para que seus dados pessoais sejam apagados: info.br@booksy.com.

 

Se você usar o aplicativo Booksy para Clientes em um dispositivo com o sistema iOS, você pode excluir sua conta acessando a aba “Perfil” > “Detalhes da conta” e clicando no botão “Excluir minha conta”.

 

Se você usar o aplicativo Booksy para Parceiros em um dispositivo com o sistema iOS, você poderá apagar sua conta indo em “Perfil” > “Configurações” > “App Booksy” > aba “Excluir sua conta” e clicando no botão “Enviar solicitação”.

 

Ao excluir sua conta no Booksy, você também apaga seus dados pessoais do aplicativo.

 

Parte V – Suas Escolhas e Alterações De Informações. 

Você pode optar por não receber e-mails promocionais do Booksy, seguindo as instruções contidas nesses e-mails. Se você optar por não receber, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, tais como e-mails sobre sua conta no Booksy ou sobre nossas relações comerciais em andamento. Você também pode enviar solicitações sobre suas preferências de contato ou alterações em suas informações, incluindo solicitações para não compartilhar suas informações pessoais com terceiros, para nossas informações de contato abaixo.

 

1. Opções de Cookie. A maioria dos navegadores da Web é configurada para aceitar cookies por padrão. Se preferir, você geralmente pode optar por configurar seu navegador para remover cookies e rejeitar cookies. Se você optar por remover cookies ou rejeitar cookies, isto pode afetar certas características ou serviços de nossos Sites. 

 

2. Opções de permissão para acessar a sua localização. A maioria dos dispositivos móveis permite que você desligue os serviços de localização. Para obter mais informações sobre como fazer isso, entre em contato com sua operadora de serviços móveis ou com o fabricante de seu dispositivo. Se você optar por desativar os serviços de localização, isto pode afetar certos recursos ou serviços de nossos Sites

 

Parte VI – Contato com o Booksy. 

Para perguntas ou opiniões sobre esta Política, favor contatar o Booksy via e-mail info.br@booksy.com ou pelo correio para Booksy Brazil LTDA, Rua Fernandes Moreira, 1166 sala 32, São Paulo 04716-000.

 

Parte VII – Alterações A Essa Política. 

O Booksy pode atualizar ou revisar essa Política de tempos em tempos. Você concorda que revisará essa Política periodicamente. Se fizermos quaisquer mudanças nessa Política, iremos alterar a data de “Última Atualização” acima. Você é livre para decidir se aceita ou não uma versão modificada dessa Política, mas a aceitação desta Política, conforme modificada, é necessária para que você possa continuar usando nossos Sites. Se você não concordar com os termos dessa Política ou qualquer versão modificada desta Política, seu único recurso é encerrar seu uso de nossos Sites.